Preguntas Frecuentes
¿Tienes alguna duda que no respondimos aquí?
Envíanos un mensaje por WhatsApp y con gusto te ayudaremos. Si lo prefieres, también puedes escribirnos a contacto@somosnomo.com
¡Estamos aquí para ayudarte!
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Puedes comprar directamente desde nuestra tienda en línea. Solo elige tus productos favoritos, agrégalos al carrito y sigue los pasos para completar tu compra. O descarga el catálogo, toma screenshot de tus favoritos y escríbenos por WhatsApp.
¿Puedo hacer un pedido personalizado?
¡Sí! Muchos de nuestros productos se pueden personalizar en colores, nombres o detalles especiales. Escríbenos para contarnos tu idea.
¿Qué pasa si quiero un color o diseño diferente al de la fotografía?
Escríbenos. En muchos productos podemos realizar ajustes de colores o combinaciones para que combinen perfectamente con tu decoración.
¿Cómo sé qué tamaño elegir?
Cada producto incluye sus medidas en la descripción. Si tienes dudas sobre cuál se verá mejor en tu espacio, contáctanos y con gusto te asesoramos.
¿Tienen decoración para empresas o regalos corporativos?
Sí. Realizamos proyectos especiales para empresas, regalos corporativos y decoración de oficinas. Contáctanos para recibir una propuesta personalizada.
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Envíos
¿Cuánto tardan en enviar mi pedido?
Nuestros productos son elaborados artesanalmente, por lo que el tiempo de preparación es de aproximadamente 7 días hábiles. En piezas personalizadas, el tiempo puede extenderse un poco más. Te avisaremos en cuanto tu pedido esté listo para envío o recolección.
¿Qué métodos de entrega manejan?
Realizamos entregas dentro del área metropolitana, generalmente mediante un servicio de mensajería local. Para envíos al resto de la República Mexicana utilizamos empresas de paquetería reconocidas como FedEx y DHL.
También puedes recoger tu pedido en Interlomas, Estado de México, seleccionando la opción “Retiro” al momento de realizar tu compra. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo y te compartiremos la información necesaria para realizar la recolección.
Una vez enviado tu pedido, te compartiremos la información de seguimiento correspondiente.
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí. Enviamos a todo México. Al finalizar tu compra podrás ver las opciones de envío disponibles para tu ubicación.
