Envíos y Devoluciones
Tiempo de elaboración
Todos nuestros productos están hechos a mano con muchísimo cuidado y detalle. Por eso, una vez confirmado tu pedido, necesitamos hasta 10 días naturales para su elaboración, antes de enviarlo. Esto nos permite mantener nuestros altos estándares de calidad artesanal.
Métodos de entrega
Contamos con dos opciones para que recibas tus productos:
- Envío a domicilio (con costo adicional, calculado al momento de tu compra).
- Recoge sin costo en Cuajimalpa, CDMX (te enviaremos la dirección exacta una vez que tu pedido esté listo).
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según el destino y el tamaño del pedido.
Cambios y devoluciones
Queremos que ames tus productos No-Mo. Si algo no fue como esperabas, tienes hasta 30 días naturales desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Aceptamos devoluciones cuando:
- El producto llegó dañado.
- Recibiste un producto incorrecto.
- El producto tiene defectos de fabricación (costura, impresión, estructura).
No podemos aceptar devoluciones si:
- El producto fue usado, lavado o modificado.
- El producto es personalizado (hecho a la medida, con nombres, colores específicos, etc.).
- El daño fue causado por mal uso, negligencia o accidentes posteriores a la entrega.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a contacto@somosnomo.com con:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto
Una vez validada la solicitud, te enviaremos instrucciones para devolver el producto. El reembolso se realizará en forma de crédito en tienda o, si lo prefieres, a través del mismo método de pago original.